Se o pagamento estornado era um pagamento parcelado, como ocorre no plano semestral ou anual, não se preocupe: é normal que as parcelas da Magenta continuem aparecendo nas suas faturas até o final do período de assinatura que você contratou — mesmo após o estorno ser realizado.
Isso porque elas já foram programadas e o estorno não desfaz essa programação no sistema dos bancos. Mas, calma: isso NÃO significa que você vai ser cobrada indevidamente pelos próximos meses!
Além dessas parcelas, sua fatura deve constar também transações de estorno. O prazo e a forma com que esse estorno será repassado para você depende do seu banco, mas alguns cenários possíveis são:
- O valor total do estorno ser devolvido na primeira fatura após a solicitação do estorno— neste caso, o limite do seu cartão será liberado de uma só vez, mas a cobrança do restante das parcelas será feita normalmente.
- O valor total do estorno ser computado e descontado somente na última fatura da cobrança — neste caso, as parcelas em aberto serão cobradas normalmente até o final do período da assinatura contratada, mas o valor pago a mais será retornado e abatido na fatura final.
- O valor do estorno ser dividido e computado mês a mês — neste caso, o banco realiza a cobrança e o estorno de cada parcela ao longo das faturas.
Para ter certeza de como esse processo será feito no seu caso, o melhor caminho é consultar a emissora do seu cartão.
Mas, se tiver qualquer dúvida, nosso time de suporte está à disposição para te ajudar. É só mandar uma mensagem aqui!